Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment joranriuvern protège et utilise vos données personnelles dans le cadre de nos services de développement personnel.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données Personnelles
Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre plateforme joranriuvern, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et la durée de votre visite.
- Informations de connexion (adresse IP, fournisseur d'accès)
- Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)
- Informations techniques (navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran)
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Données de géolocalisation approximative basées sur l'IP
Informations fournies volontairement
Nous collectons les données que vous nous transmettez consciemment via nos formulaires de contact, inscriptions aux programmes de coaching, ou lors de votre participation à nos activités de développement personnel.
| Type de données | Source de collecte | Finalité principale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email | Formulaire d'inscription | Communication et suivi personnalisé |
| Numéro de téléphone | Demande de contact | Support client direct |
| Objectifs personnels | Questionnaire de coaching | Personnalisation des programmes |
| Historique des achats | Système de paiement | Gestion comptable et suivi |
2. Utilisation des Données
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes de coaching et développement personnel. Nous nous engageons à respecter le principe de minimisation des données.
- Personnalisation de votre parcours de développement personnel
- Communication concernant nos programmes et services
- Amélioration continue de notre méthodologie de coaching
- Support technique et assistance client
- Analyse statistique anonymisée de l'utilisation de nos services
- Respect de nos obligations légales et comptables
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases légales selon le type de traitement effectué. Notre base principale reste votre consentement éclairé et notre intérêt légitime à vous fournir des services de qualité.
Consentement
Pour l'envoi de newsletters, communications marketing, et utilisation de cookies non essentiels.
Exécution du contrat
Traitement nécessaire à la fourniture de nos services de coaching et programmes de développement.
Intérêt légitime
Amélioration de nos services, analyses statistiques, et sécurisation de notre plateforme.
Obligation légale
Conservation des données comptables et respect des réglementations fiscales françaises.
3. Partage et Transfert des Données
Partenaires et prestataires
joranriuvern peut partager vos données avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.
- Prestataires d'hébergement web sécurisés basés en Union Européenne
- Services de paiement en ligne certifiés PCI-DSS
- Outils d'analyse web respectant les standards de confidentialité
- Plateformes d'envoi d'emails conformes au RGPD
- Services de support client et communication
Transferts internationaux
Dans la mesure du possible, nous conservons vos données au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation ou que des garanties appropriées sont mises en place.
4. Vos Droits et Leur Exercice
Droits fondamentaux
En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et vérifierons votre identité avant tout traitement de votre demande.
- Envoyez votre demande par email avec votre nom complet
- Précisez clairement le droit que vous souhaitez exercer
- Joignez une pièce d'identité pour vérification
- Nous accuserons réception sous 72 heures
- Traitement de votre demande sous 30 jours maximum
5. Sécurité et Conservation
Mesures de sécurité techniques
La sécurité de vos données constitue une priorité absolue chez joranriuvern. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes, régulièrement mises à jour selon les meilleures pratiques du secteur.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification multi-facteurs pour les accès administrateur
- Sauvegardes automatiques chiffrées et géolocalisées
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Mise à jour régulière de tous les systèmes de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts externes
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation.
| Type de données | Durée de conservation | Critères de suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée de la relation | Fermeture de compte + 1 an |
| Historique des achats | 10 ans (obligation comptable) | Prescription légale |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Expiration automatique |
| Communications marketing | 3 ans après dernier contact | Inactivité prolongée |
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.